Na Nectar, a Satisfação do Cliente é Paramount

Na Nectar Group Ltd, a satisfação do cliente é primordial. O nosso objectivo é maximizar o nosso serviço ao cliente, compreendendo as suas necessidades individuais e excedendo consistentemente as expectativas. Estamos sempre a trabalhar para melhorar a nossa experiência de cliente para podermos continuar a fornecer níveis excepcionais de serviços personalizados e de valor acrescentado à nossa diversa base de clientes.

O feedback dos nossos clientes é essencial para este processo e tivemos o prazer de receber um testemunho a celebrar o serviço de alta qualidade recebido ao trabalhar com Nectar de um Comerciante Internacional de Mercadorias -

"É sempre refrescante lidar com uma empresa que é simples e que cumpre o que é acordado e prometido. O néctar é, em grande parte, uma destas empresas. Adquirimos equipamento da Nectar no final do ano passado, o processo de encomenda e pagamento foi simples e as actualizações sobre a forma como a unidade estava a ser construída foram bem e frequentemente comunicadas. Todo o processo foi um processo de conforto. 

O timing das nossas unidades foi extremamente difícil, uma vez que o fim do processo de construção coincidiu com os bloqueios globais provocados pela pandemia covid-19. Mas apesar disso, as nossas unidades chegaram muito bem a tempo e em perfeita ordem. A equipa Nectar enfrentou os desafios apresentados ao longo do contrato e assegurou-se de que toda a operação até à sua entrada em funcionamento fosse sem problemas e sem stress. Não é uma tarefa tão simples no actual clima empresarial global.

O apoio operacional durante o nosso comissionamento e a primeira operação foi muito bom e as nossas máquinas, uma vez calibradas correctamente, funcionaram brilhantemente. Também recebemos os nossos engenheiros de comissionamento muito antes da chegada da nossa primeira carga, apesar dos desafios globais da deslocação física de pessoas em todo o mundo, dado o cenário actual.

A comunicação entre a equipa no terreno, o escritório de Londres e nós foi sempre muito rápida e eficiente e quaisquer questões que tenham surgido foram tratadas de forma rápida e eficiente. O compromisso com o serviço de atendimento ao cliente não pode ser falho, e juntamente com a qualidade das máquinas foi a nossa principal motivação na compra de néctar. Uma decisão especialmente em tempos tão difíceis que provou ser inestimável. Estamos ansiosos por continuar a trabalhar com Nectar e a fazer crescer o nosso negócio juntamente com eles".

Para mais informações sobre ofertas de Equipamento Nectar's, visite Produtos - Grupo Nectar

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